Overleveringen bør gjøre det mulig for en annen person å utføre og kontrollere den avtalte oppgaven. Beskriv faktisk arbeidsflyt med få, konkrete steg.
Et rutinekort for timeimport
| Punkt | Hva som skal stå |
|---|---|
| Før start | Godkjent kilde og riktig periode |
| Utførelse | Hvor import gjøres og med hvilken rolle |
| Kontroll | Forventet antall og time-/beløpssum |
| Feil | Når kjøringen stoppes og hvem som kontaktes |
| Avslutning | Hvor godkjent resultat og avvik lagres |
Bruk syntetiske skjerm- eller fileksempler når opplæring ellers ville spre personopplysninger. Rutinen må ikke inneholde passord eller tekniske nøkler.
Prøv med den som skal overta
La en utpekt bruker gjennomføre oppgaven uten at prosjektgruppen styrer hvert klikk. Be personen også håndtere én avvist post. Hvis kontrollsummen ikke kan finnes eller ansvar er uklart, er det en restoppgave før ordinær drift.
Dokumenter versjon og hvem som eier rutinen videre. Leverandørendringer kan kreve at stegene oppdateres. En avtale om teknisk støtte bør vise hvilke oppgaver som er inkludert, hvilke som krever ny bestilling og hvor kritiske avvik meldes.